Samsung Kommunikationslösungen

Samsung Kommunikationslösungen

Flexibel und erweiterbar
Samsungs modulares Konzept für Kommunikationskonvergenz bedeutet, dass innerhalb Ihres Unternehmens eine Kombination aus IP, digitalen und analogen Verbindungen eingesetzt werden kann, um den verschiedenen Ansprüchen Ihrer Infrastruktur gerecht zu werden. Sie bleiben flexibel und können Ihr System je nach Bedarf aufbauen und anpassen. 

VoiceMail der Sonderklasse
In Ihrer Abwesenheit zeichnet das integrierte System Nachrichten Ihrer Kunden auf und sendet Ihnen diese bei Bedarf als E-Mail zu. Auch können gerade geführte Gespräche zur späteren Bearbeitung aufgezeichnet werden. Dies vermeidet Missverständnisse und führt zu transparenten Geschäftsprozessen. Daneben stellt Ihnen das Sprachprozessorsystem auch Lösungen für die vollautomatische und interaktive Anruferführung zur Verfügung.

Call Center Funktionen
Die automatische Anrufzuordnung zum richtigen Ansprechpartner zur richtigen Zeit kann der entscheidende Faktor sein, wenn es um Erfolg oder Misserfolg eines Geschäftes geht. Besonders in Mitarbeiterteams kann die Bedeutung einer bestimmten Ansprechperson ausschlaggebend sein. Mit der Anruf-Verteilung werden Anrufe anhand der Rufnummererkennung oder der gewählten Durchwahl weitergeleitet.

→ direkte Anfrage
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